Política de envío

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

1. Disponibilidad de producto

La mayoría de nuestros productos son elaborados sobre pedido, ya que en VERDELIMON no fabricamos en masa por compromiso con la sostenibilidad. Manejamos stock de solo algunas referencias, y por la dinámica del inventario, la página no se actualiza en tiempo real: todos los productos aparecen disponibles para que puedan agregarse a la cesta y así se pueda procesar tu orden.

Los productos se ofrecen en los diseños y colores que el tipo de material permite, por lo que en algunos casos podrían no estar disponibles en el color o talla requerida, lo que podría afectar el tiempo de entrega.

2. Restricciones de envío

No realizamos envíos a:

• Apartados aéreos ni casilleros postales
• Lugares públicos
• Destinos que no cuenten con una nomenclatura oficial

3. Costos de envío

Los costos de envío serán asumidos por el usuario. Se calculan en función del peso y/o volumen total del pedido, y de la zona de entrega. Te informaremos claramente el costo de envío vía correo electrónico o llamada telefónica después de realizar la compra.

Para pedidos en cantidades mayores, puedes contactarnos antes de realizar el pago escribiéndonos a website@verdelimon.co.

4. Tiempos de entrega

Los pedidos se despachan en un período aproximado de 6 días hábiles.

El tiempo de entrega depende de:

• La disponibilidad del producto
• El tiempo de envío de la empresa transportadora
• El tiempo de aprobación del medio de pago

Los días indicados son estimados, no garantizados. Los envíos se realizan a las principales ciudades de Colombia, a través de empresas transportadoras especializadas como FedEx Colombia.

5. Dirección de entrega

Las entregas se realizan en la dirección que el usuario indique al momento de la compra. La validez de esta información es responsabilidad exclusiva del usuario. Si la dirección suministrada es incorrecta o incompleta, el usuario deberá asumir los costos del reenvío.

6. Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento correspondiente a tu correo electrónico.

7. Productos dañados o extraviados en tránsito

Si tu pedido llega dañado o no llega a su destino, contáctanos a website@verdelimon.co dentro de los siguientes 7 días hábiles a la fecha estimada de entrega. Este caso se gestionará conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. Cambios en esta política

Siempre estamos trabajando para mejorar la calidad y el costo de nuestras entregas. Por este motivo, los costos y las políticas de envío pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a website@verdelimon.co.